Điều Khoản & Điều Kiện

Điều 1 — Chấp nhận điều khoản sử dụng

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do 34game cung cấp tại tên miền 34game.cam và các tên miền liên kết, người dùng xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.

Nếu người dùng không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng 34game sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với sự chấp nhận các thay đổi đó.

Các điều khoản này tạo thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa người dùng và 34game liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, và có hiệu lực thay thế cho mọi thỏa thuận trước đó — bằng văn bản hay bằng lời nói — về cùng chủ đề.

Điều 2 — Điều kiện trở thành thành viên

Để sử dụng dịch vụ 34game, người dùng phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được khai báo và được xác minh bởi hệ thống. Đây là quy định bắt buộc của 34game nhằm bảo vệ người dùng trẻ tuổi.
• Cư trú hoặc truy cập từ các vùng lãnh thổ mà việc tham gia nền tảng giải trí trực tuyến này không vi phạm pháp luật địa phương.
• Không phải là đối tượng bị tòa án hoặc cơ quan thẩm quyền hạn chế khả năng tham gia giao dịch trực tuyến.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, đồng thời cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Chơi bằng tiền của chính mình và không sử dụng tài khoản của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

34game bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Người dùng không cung cấp được tài liệu xác minh hợp lệ có thể bị hạn chế quyền truy cập hoặc đình chỉ tài khoản.

Điều 3 — Tài khoản người dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng 34game. Việc tạo nhiều tài khoản — dù sử dụng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — là hoàn toàn bị cấm và sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.

• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu cá nhân.
• Không được chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện, kể cả trong trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất của người dùng.
• Trường hợp phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 34game qua live chat hoặc Zalo.
• 34game không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập.

Khi tạo tài khoản, người dùng cần cung cấp một địa chỉ email hoặc số điện thoại hợp lệ để phục vụ công tác xác minh và liên lạc. Thông tin này phải là của chính người dùng và không được dùng chung với tài khoản khác.

Điều 4 — Quy định cược và tham gia trò chơi

34game cung cấp nhiều thể loại giải trí trực tuyến bao gồm Đề Ba Càng, Đua Xe, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino live. Người dùng khi tham gia bất kỳ trò chơi nào đều phải tuân thủ các quy định sau:

• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trong từng trò chơi; 34game có quyền điều chỉnh các mức này mà không cần báo trước.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.
• Khi đặt cược đã được xác nhận, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó.
• Trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, 34game sẽ hủy vòng cược liên quan và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho người dùng.
• 34game không chịu trách nhiệm về các quyết định tham gia cược của người dùng và không có nghĩa vụ bồi thường cho khoản thua cược.

Điều 5 — Nạp tiền và rút tiền

Các giao dịch tài chính tại 34game được xử lý thông qua các đối tác thanh toán uy tín bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và BIDV. Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo tài khoản thanh toán được sử dụng là của chính họ.

• Tiền nạp chỉ có thể sử dụng để chơi trên nền tảng 34game và không thể chuyển nhượng sang tài khoản khác.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc sau khi xác minh hoàn tất, tùy theo phương thức thanh toán.
• 34game bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền có giá trị từ 20.000.000 VNĐ trở lên.
• Mọi khoản tiền được nạp từ nguồn không hợp pháp hoặc nhận được thông qua gian lận sẽ bị tịch thu và tài khoản liên quan sẽ bị khóa ngay lập tức.
• Phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người dùng xác nhận giao dịch.

Điều 6 — Khuyến mãi và thưởng

34game cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và thành viên thân thiết. Tất cả ưu đãi đều đi kèm các điều kiện và quy định riêng được công bố tại từng chương trình cụ thể.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ vòng cược quy định trước khi có thể rút ra. Tỷ lệ vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận khuyến mãi một lần, trừ khi điều kiện khuyến mãi ghi rõ khác.
• Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản, dùng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người khác nhằm trục lợi khuyến mãi.
• 34game bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.
• Các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào theo quyết định của 34game mà không cần thông báo trước.

Điều 7 — Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng 34game:

• Sử dụng phần mềm robot (bot), tập lệnh tự động, phần mềm AI hay bất kỳ công cụ hỗ trợ bên thứ ba nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Khai thác lỗi phần mềm (bug) để kiếm lợi bất chính. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 34game cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 34game để gian lận kết quả.
• Xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Đăng tải nội dung bất hợp pháp, khiêu dâm hoặc vi phạm bản quyền trên bất kỳ nền tảng giao tiếp nào của 34game.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư còn lại và truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu cần thiết.

Điều 8 — Giới hạn trách nhiệm

34game cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo hình thức "hiện trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục và không gián đoạn, mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để duy trì độ ổn định cao nhất có thể.

• 34game không chịu trách nhiệm về các khoản thua lỗ phát sinh từ quyết định cược của người dùng.
• 34game không chịu trách nhiệm về mất mát dữ liệu do sự cố kỹ thuật, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổng trách nhiệm tài chính của 34game đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.
• 34game không có trách nhiệm về nội dung của các trang web bên thứ ba mà người dùng truy cập từ nền tảng của chúng tôi.

Điều 9 — Chấm dứt và đình chỉ tài khoản

34game có quyền, theo toàn quyền quyết định của mình, đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm điều khoản này.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 34game qua live chat hoặc Zalo. Sau khi tài khoản được đóng:

• Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.
• Người dùng không còn quyền truy cập vào lịch sử giao dịch trên tài khoản đã đóng.
• Tài khoản đã đóng không thể khôi phục; người dùng có thể tạo tài khoản mới nếu đủ điều kiện.

Điều 10 — Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 34game, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến đội ngũ hỗ trợ 34game qua live chat hoặc email. 34game cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2: Nếu kết quả không thỏa đáng, người dùng có thể leo thang khiếu nại lên bộ phận quản lý cấp cao của 34game để xem xét lại.
• Bước 3: Trường hợp vẫn không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết thông qua cơ quan trọng tài quốc tế theo thẩm quyền tài phán được ghi nhận trong giấy phép hoạt động của 34game.

Người dùng đồng ý không khởi kiện tập thể (class action) chống lại 34game và từ bỏ quyền xét xử bởi bồi thẩm đoàn đối với bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

Điều 11 — Sửa đổi điều khoản

34game bảo lưu toàn quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang 34game.cam/dieu-khoan-dieu-kien và có hiệu lực ngay khi được công bố.

Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng. Tuy nhiên, người dùng có trách nhiệm chủ động theo dõi và cập nhật điều khoản định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật được coi là chấp nhận các thay đổi đó.

Điều 12 — Liên hệ và hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện sử dụng của 34game, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi:

• Live chat: Khả dụng 24/7 trực tiếp trên nền tảng 34game
• Zalo: Tìm kiếm 34game Official trên ứng dụng Zalo
• Email: [email protected]

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi phục vụ bằng tiếng Việt 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần — kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.